Einleitung
Bei Outsider Store steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle.
Wir sind stets bemüht, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten.
Um maximale Transparenz hinsichtlich Bestellstornierungen und -änderungen zu gewährleisten, lesen Sie bitte die nachfolgende Richtlinie sorgfältig durch:
Stornierungsrichtlinie
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, sind Stornierungen nicht mehr möglich.
Bestellungen werden automatisch direkt nach der Übermittlung verarbeitet.
Bitte beachten Sie, dass Stornierungsanfragen nach Bestellbestätigung nicht berücksichtigt werden können.
Änderung der Bestellung (z. B. Farb- oder Größenänderungen)
Nach Bestellbestätigung sind keine Änderungen an Ihrer Bestellung mehr möglich — dies schließt Farb- oder Größenänderungen ein.
Wir bitten Sie daher, Ihre Bestellung sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie den Kauf abschließen.
Rückerstattungen
Rückerstattungen für bereits verarbeitete Bestellungen erfolgen gemäß unserer Rückgaberichtlinie.
Aufgrund unserer Stornierungsrichtlinie werden keine Rückerstattungen für stornierte Bestellungen gewährt.
Ausnahmen in besonderen Fällen
Wir verstehen, dass unerwartete Umstände eintreten können, die eine Stornierung oder Änderung erforderlich machen.
Bitte kontaktieren Sie in solchen Fällen umgehend unseren Kundenservice — wir werden unser Möglichstes tun, um Ihnen weiterzuhelfen.
Verweigerte oder nicht abgeholte Pakete
Wenn eine Lieferung verweigert oder ein Paket nicht abgeholt wird, wird es an unser Lager zurückgesendet.
In diesen Fällen wird eine Teilrückerstattung in Höhe von 75 % des Bestellwerts gewährt; die verbleibenden 25 % werden als Wiedereinlagerungsgebühr einbehalten.
– Alternativ kann eine kostenlose erneute Zustellung beantragt werden. Dieser Antrag muss jedoch innerhalb von 15 Tagen nach der Verweigerung oder Benachrichtigung über den fehlgeschlagenen Zustellversuch gestellt werden.
Hinweis
Die Einhaltung dieser Richtlinie ermöglicht ein reibungsloses und effizientes Einkaufserlebnis für alle unsere geschätzten Kunden.
Bei Fragen oder für Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice — wir helfen Ihnen gerne weiter.